白城市洮北区人力资源市场成为用人单位和求职者的首选服务机构

　　　 白城市洮北区人力资源市场以人为本为服务宗旨，扎实开展工作，大力推进市场“三化”建设，不断完善市场功能，创新服务机制，提高服务水平，全心全意为下岗失业人员提供优质服务，为缓解区域就业压力，促进经济发展和社会稳定提供有力保障。 

　　强化基础，完善功能，搭建优良的市场就业平台。他们坚持以实现公共就业服务功能制度化、专业化、社会化为目标，努力打造场地规范、布局合理、服务优良、运转高效、管理科学的人性化就业服务平台，先后投资100多万元，改造了市场内、外环境。在招聘洽谈区安装了网络服务器，配备了计算机等先进设备，提高了服务效率。并建立了专门的档案保管室，购置了移动式档案柜，为失业人员存取档案提供了方便。综合服务区设立了求职、用工登记、职业指导、职业介绍等10个服务窗口。他们还组建了专职信息员队伍，常年深入市、区各企事业单位广泛收集供求信息，设专门区域播放效益和信誉好的单位企业资料，为企业创造展示空间，让求职者充分了解用工单位情况。目前，市、区内大型企业，尤其是开发区、工业园区企业和部分机关事业单位，全部自主进入市场招工，市内部分大中专院校也与人力资源市场达成了长期合作意向。他们还利用网络广泛搜集发布域外、境外用工信息，为求职者提供了更多的就业机会，使更多的用工单位通过市场找到满意的员工，使有意外出的务工人员得到更及时、更充分的合理流动。他们举办各种形式的招聘洽谈会近百期，共发布市内用工信息768条，域外信息486条，通过人力资源市场成功就业人员达1万余人。广阔的就业空间，丰富的人力资源，为用人单位广选人材，提供了空间，为供求对接平衡创造了条件。 

　　以人为本，优化服务，加速下岗失业人员就业进程。他们不断强化服务意识，突出政府部门公益性就业服务的特点，努力提供一流的就业服务。在服务项目上，开展充满人文关怀的“五项服务”：亲情服务、全免服务、承诺服务、援助服务、跟踪服务。把求职者尤其是“4050”人员和残疾人当亲人看待，为他们提供主动热情、全程免费的再就业服务，帮助他们排忧解难，直到找到合适的工作岗位为止。目前，已免费提供就业服务1万余人次。在服务标准上，按照“六个一”要求接待来访者：一张笑脸相迎，一句好话问候，一把椅子让座，一杯清茶暖心，一腔热情接待，一身正气办事，让每一位来访者都有宾至如归的感觉。在服务效率上，做到“四快四办”：咨询解答问题快、办事认真速度快、查验审批证件快、处理各种难题快；份内事情主动办、份外事情想法办、能办的事情马上办、难办的事情尽量办。在服务质量上，坚持跟踪回访，定期分析制度。即每月两次电话回访求职者，持续了解就业情况，发现问题，及时协调解决；坚持对用工单位进行实地考察，了解其招聘条件及用工诚信情况等。在行为规范上，实行首问责任制，工作人员挂牌上岗，领导率先垂范带头深入求职者中，为他们提供信息咨询等服务。同时，建立就业服务质量监督机制，公开就业服务工作流程、监督电话，设立举报箱，主动接受社会监督。为了方便广大求职者办理就业手续，了解就业信息，他们还设立了“一台五区”，即1个总服务台和5个服务区。对外服务实现了政策咨询、求职登记、职业指导、职业介绍等多项内容的“一条龙”服务和“一站式”办公，使下岗失业人员服务内容更直接。通过不懈的努力，洮北区人力资源市场树立了良好的公共服务形象，使公共职业介绍工作的品牌服务日益深入人心，人力资源市场的社会满意度一路攀升，已成为用人单位和求职者的首选服务机构。