咨询范围：
　　1、劳动保障相关政策、行政审批事项。业务凡涉及地方劳动保障具体政策的、地方负责的劳动和社会保障经办业务，须在提交问题咨询时选择所对应的市州。
　　2、凡属于投诉举报的，请使用“劳动保障监察投诉举报”栏目。我们会将其转交给所属劳动保障监察部门，转交后，其后续工作将由劳动保障监察部门进行处理，12333电话咨询中心不另作回复。
　　3、凡属信访事项的，请使用“信访信箱”栏目。我们会将其转交给所属劳动保障信访部门，转交后，其后续工作将由劳动保障信访部门进行处理，12333电话咨询中心不另作回复。
　　4、凡属劳动争议的，请直接咨询当地劳动争议仲裁部门，12333电话咨询中心只提供仲裁部门联系方式。
　　5、如果您对我们的工作有意见和建议、评论感言，请使用公众留言、建议和意见或厅长信箱。

自助查询：
　　1、医疗、养老帐号及职业技能鉴定证书等相关查询，请直接使用网站中间的查询栏目进行查询，或直接拨打“12333”查询。
　　2、劳动保障相关政策的查询，请直接使用网站左上角的政策法规库检索栏目进行查询，或直接拨打“12333”查询。
　　3、“网上12333”的在线资讯和电话咨询有大量的资询实例、问题答复可以查询审阅。
　　4、在公共服务、有情链接，提供了大量常用资料及网织，以方便查询。

问题答复：
　　1、对确实属于我厅咨询范围的问题，将在12333综合咨询服务网的在线资讯栏目做出答复，部分资讯实例在网上公开。对于确属于我厅咨询范围的个性化问题，由于涉及个人信息，一般由省级12333咨询员电话答复，根据咨询情况，也提供邮件答复和网上公开答复。疑难问题提交省厅有关处室单位处理。为了对您的问题进行分类，请尽量细致选择您咨询问题的类别。对不属于我厅职能范围的；咨询内容不完整，表述不清楚的；同一咨询人，在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的咨询；在一次咨询中，问多项不同方面问题的；对市、县（市、区）劳动保障政策性文件或具体办理手续的咨询；对涉及市、县（市、区）已经审批或者认定的事项（如缴费年限认定、工伤认定、退休审批等）的咨询，已进入信访、仲裁、复议或诉讼程序的；其他不适合回复的问题不予以回复。
　　2、省厅将根据热点问题， 不定期举办在线解答，敬请关注12333在线实录栏目。

告示：
　　对确属咨询范围的咨询，答复仅仅根据咨询者提供的咨询内容进行答复，是一种指导性、原则性的意见，不具有法定效力。